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客戶觀察·年第六屆銀行業客戶體驗高峰論壇
由中國信息協會客戶聯絡中心分會指導，才博（中國）客戶管理機構、客戶觀察主辦的客戶觀察·《2021年銀行業客戶服務體驗指數研究報告發布》（以下簡稱：《研究報告》）暨第六屆銀行業客戶體驗高峰論壇于10月12-13日在合肥市順利舉辦。
銀行業客戶體驗高峰論壇至今已成功舉辦了五屆，深耕銀行業客戶服務領域，聚焦行業的良好發展，是銀行業領域同仁相互交流學習的平臺。會議上《研究報告》重磅發布，從渠道建設、熱線服務品質、在線服務品質三大維度，十一個細分類別展開調研，并且對內部決策、品牌推廣、標桿建設方面助力銀行業“數字化服務和客戶體驗”進行改革。會議上還邀請了標桿銀行服務負責人分享經驗心得、暢談技術發展、探討熱門話題。
感謝主辦方的邀請，HION北恩電聲作為參會嘉賓，一直致力于為銀行業客戶服務提供優良品質產品，達到合作共贏。
感謝各界對HION北恩電聲的支持與鼓勵！
當業務開始迅速提升時，現在咨詢平臺及相關呼叫中心不在似以前那樣，單單只用電話了作相關咨詢服務。而是結合話務耳麥、若與互聯網相結合，計算機不可少，相關服務型（呼叫中心）軟件結合起來，如UC3軟件，小型呼叫中心系統 北恩U800\U830\U860\U820, 北恩U880-4G全網通。我們北恩也推出相關產品，如呼叫中心耳麥、USB線控耳機、VoIP網絡電話、錄音電話等。因為我們北恩是呼叫中心電話耳機生產商。
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