2020(第三屆)汽車行業服務創新論壇
2020年,在國際變局和新冠疫情影響下,中國汽車業在“破”與“立”當中,全面邁入創新發展質變期。以新人群、新需求、新方式為特點的“新消費”正成為激活供給潛能,重構大國競爭力的關鍵。如何抓住新消費時代的機遇,是汽車人面臨的共同課題。
為助力汽車同仁洞見行業新趨勢、改善客戶服務體驗,迎接新服務挑戰,汽車行業論壇將圍繞以“數字經濟時代的服務變革”為主題,屆時將有10多位來自汽車廠家、汽車金融、汽車出行、新能源汽車等標桿企業涉及信息技術、服務運營、客戶體驗、數字營銷及信息安全等領域相關負責人及服務于汽車行業的解決方案服務商,聚焦汽車行業現狀與問題、從業界最佳實踐、客戶體驗發展模式、轉型探索、頭部企業從案例出發,深入剖析當下汽車企業服務運營新戰略與開拓市場新格局,開啟汽車行業新時代!
當業務開始迅速提升時,現在咨詢平臺及相關呼叫中心不在似以前那樣,單單只用電話了作相關咨詢服務。而是結合話務耳麥、若與互聯網相結合,計算機不可少,相關服務型(呼叫中心)軟件結合起來,如UC3軟件,小型呼叫中心系統 北恩U800\U830\U860\U820, 北恩U880-4G全網通。我們北恩也推出相關產品,如呼叫中心耳麥、USB線控耳機、VoIP網絡電話、錄音電話等。因為我們北恩是呼叫中心電話耳機生產商。
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