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2016年度中國客戶聯絡中心行業發展年會
由中國商業聯合會、中國電子商務協會、中國電子商務協會客戶聯絡中心專業委員會、才博（中國）學習管理機構共同舉辦的“2016互聯網+中國電子商務高峰論壇暨中國客戶聯絡中心行業發展年會”于11月25－27日在京召開。
會議指出，客戶聯絡中心行業經過20年來的發展，擴展到生產生活各個領域，越來越成為企業的重要核心優勢之一，不僅為我國產業升級提供支持，也能為百姓生活提供更好服務。
此次年會奠定了客戶聯絡中心在國家大力推動服務戰略轉型的重要作用，是一次讓外界看到客服人風采與客服人面貌的大會。
在11月26－27日的主論壇現場，來自互聯網行業、電子商務行與客戶聯絡中心行業的上千家單位參加在論壇大會，來自國內眾多優秀的專家，學者，企業高管40余人做了精彩分享，同時，為肯定與表彰行業內做出突出貢獻的單位與個人，由中國電子商務協會客戶聯絡中心專業委員會推選出來近60家行業優秀會員單位，并于26號晚上在中國大飯店舉行盛大的頒獎晚會，現向全社會公示，以推廣客戶聯絡中心行業的優秀單位與個人。
北恩通信耳機凈噪專家
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