“話務(wù)員”職稱將調(diào)整為“呼叫中心服務(wù)員”

時(shí)間：2015-08-07

 

 “話務(wù)員”職稱將調(diào)整為“呼叫中心服務(wù)員”

 

　　近日，由人力資源和社會(huì)保障部、國家質(zhì)檢總局和國家統(tǒng)計(jì)局牽頭成立的國家職業(yè)分類大典修訂工作委員會(huì)召開了全體會(huì)議。會(huì)議審議、表決通過并頒布了新修訂的2015版《中華人民共和國職業(yè)分類大典》。人社部相關(guān)負(fù)責(zé)人4日就此次《大典》修訂中的有關(guān)問題回答了記者的提問。

 

　　這位負(fù)責(zé)人說，我國曾于1999年頒布了第一部《中華人民共和國職業(yè)分類大典》。進(jìn)入新世紀(jì)以來，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、科技進(jìn)步和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整升級(jí)，我國的社會(huì)職業(yè)構(gòu)成和內(nèi)涵發(fā)生了很大變化。

 

　　一是一些傳統(tǒng)職業(yè)開始衰落甚至消失，如“餐具清洗保管員”、“唱片工”、“拷貝字幕員”等。二是一些新的職業(yè)不斷涌現(xiàn)并迅速發(fā)展，如“信息通信信息化系統(tǒng)管理員”、“基金發(fā)行員”、“光伏組件制造工”等。三是還有一些職業(yè)為適應(yīng)形勢開始調(diào)整和轉(zhuǎn)化，如“光盤復(fù)制工”、“市話測量員”、“話務(wù)員”等職業(yè)由于社會(huì)發(fā)展和科技進(jìn)步等原因，相應(yīng)調(diào)整和轉(zhuǎn)化為“音像制品復(fù)制工”、“信息通信網(wǎng)絡(luò)測量員”、“呼叫中心服務(wù)員”。

 

　　這位負(fù)責(zé)人指出，職業(yè)分類對(duì)于適應(yīng)和反映經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)特別是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變化，適應(yīng)和反映社會(huì)結(jié)構(gòu)特別是人口、就業(yè)結(jié)構(gòu)變化，適應(yīng)和反映人力資源開發(fā)與管理特別是人力資源配置需求等方面，都具有重要意義。

 

　　第一，在國民經(jīng)濟(jì)信息統(tǒng)計(jì)中具有服務(wù)作用；第二，在人力資源開發(fā)與管理中具有基礎(chǔ)作用；第三，在職業(yè)教育培訓(xùn)中具有引導(dǎo)作用；第四，在職業(yè)資格制度改革中具有規(guī)范作用。

 

　　從總體修訂的內(nèi)容情況來看，2015版《大典》主要從以下四個(gè)方面進(jìn)行了修改、調(diào)整和補(bǔ)充。

 

　　第一，對(duì)職業(yè)分類體系的修訂；第二，對(duì)職業(yè)信息描述內(nèi)容的修訂；第三，對(duì)職業(yè)信息描述項(xiàng)目的調(diào)整；第四，增加綠色職業(yè)標(biāo)識(shí)。

 

　　這位負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)，職業(yè)分類修訂工作是一項(xiàng)長期任務(wù)。要繼續(xù)發(fā)揮《大典》修訂平臺(tái)的作用，建立職業(yè)分類動(dòng)態(tài)更新機(jī)制，對(duì)《大典》進(jìn)行及時(shí)調(diào)整和補(bǔ)充完善。

 

來源：無錫新傳媒 

 

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